Service Center
Kundenzufriedenheit zu erreichen ist unser oberstes Ziel. Unser Service-Center in Schwarzenbruck bei Nürnberg ist der zentrale Anlaufpunkt, wenn Sie Unterstützung benötigen, sei es bei Fragen zur Anlagenkonfiguration, Erweiterungen oder im Störungsfall. Wir sind Montags bis Donnerstags von 08.00 bis 17.00 Uhr und Freitags von 08.00 bis 15.00 Uhr für Sie erreichbar. Für Kunden mit Wartungsverträgen auch außerhalb dieser Zeit.
+49 (0)9128 9228-0
+49 (0)9128 9228-70
Wir unterhalten ein umfangreiches Lager aller gängigen Ersatzteile. Reparaturen werden von geschulten Kräften entweder in unserer Werkstatt oder im Herstellerwerk durchgeführt.
Wartungsverträge
Kunden, die bei uns einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, erhalten von uns Service-Telefon- und Telefaxnummern, unter denen wir auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erreichbar sind.
Über ein engmaschiges Netzwerk von Spezialisten können wir fast an jedem Ort Deutschlands einen 24h-Service mit 4 Stunden Reaktionszeit an 365 Tagen im Jahr realisieren.
Vor-Ort-Service
Durch unsere Servicepartner sind wir immer in Ihrer Nähe. Erfragen Sie den für Sie nächstgelegenen Stützpunkt.
Ferndiagnose
Sofern Anlagen mit Modem ausgerüstet oder in ein Datennetzwerk eingebunden sind und unser Kunde dies wünscht, können wir uns in die betroffene Anlage einwählen und eine Ferndiagnose stellen. Abhängig von der Feststellung werden dann entsprechende Maßnahmen vorgeschlagen bzw. eingeleitet.